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康源集团第一期机构管理人员培训圆满完成


打铁还要自身硬,为了进一步提高机构管理人员管理水平,使机构各项工作更加科学化、规范化,让机构的每项服务落到实处,2020年1月19日,康源集团第一期机构管理人员培训在集团会议室举行,各机构管理人员及讲师十余人参加了此次培训,康源美宏书院街长者屋管理人员以连线方式参训。

培训现场

培训中,集团品牌营销中心韩吉成、员工发展部魏娟、机构总院长袁莉分别就营销策略、员工关怀、如何做好管理者等方面的思考给参训人员进行了讲述。

韩吉成总分享了机构和营销人员通力协作赢得家属认可案例,他说,“家属们为我们赠送锦旗、捐赠物资和一句‘你们把我爸妈照顾的真好’,就是对我们工作最大的肯定!”


韩总为大家分享营销案例

分享员工关怀话题的魏娟说,“我们总会感叹‘被人惦记的感觉真好’,这样的感叹道出的正是员工关怀的内涵,管理人员能够急员工所急、想员工所想、忧员工所忧,才能与员工交心。在机构中,管理人员对待员工的态度,直接决定了员工对待长者和家属的态度,所以管理人员要给员工示范,让员工想成为你的样子,这是我们对于员工关怀最粗浅的理解!”


参会人员认真笔记

袁莉总从管理人员日常工作讲起,详细阐述了“什么是管理,如何做好管理者”,以及身为管理者的“三大意识、三大品格、三种方法、六大能力”。她说,“古语云,‘其身正,不令而行;其身不正,虽令不从’,这就要求管理人员要时时为员工做出表率,喊破嗓子不如做出样子!”


袁总分享心得

课程结束后,大家就营销策略、管理权限、流程优化等方面遇到的困难展开讨论、交流经验,每当有人提出问题,大家都积极交流,分享成功经验、或提供失败教训、或提供解决方案,现场讨论热烈,大家也对后续继续组织管理人员培训研讨充满期待!


与会人员热烈讨论


培训不是灌输,而是点燃,运用大家的集体智慧,锻造自身优势,继续努力前行,迎接更完美的自己。此次集团养老机构管理人员培训圆满完成,大家均表达收获满满,在后续工作中,运用所学所得,提高管理水平,更好地为长者们做好服务,打造康源品牌。我们下一期管理人员培训再见了哦~


与会人员合影留念


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